Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas ir keitimas

Internetu įsigytas prekes galite grąžinti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos reglamentais.

Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

• Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis;
• Prekė neturi būti sugadinta pirkėjo;
• Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (etiketės, apsauginės plėvelės ir kiti komponentai turi būti nepažeisti);
• Prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, nebus priimamos grąžinimui;
• Prekė turi būti grąžinta pilnos komplektacijos, įskaitant visas dovanėles, jei tokios buvo suteiktos kartu su preke.

Jei visos šios sąlygos yra įvykdytos, prašome užpildyti prekių grąžinimo prašymo formą ir atsiųsti ją el. paštu info@rutaruta.lt. Grąžinimo forma yra prieinama mūsų svetainėje skiltyje „Prekių grąžinimo forma“.

Gavę jūsų prašymą, susisieksime su jumis per 2 darbo dienas ir suderinsime grąžinimo sąlygas bei procedūrą. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė buvo nekokybiška arba pristatyta klaidingai.

Gavę prekę ir įsitikinę, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, per 3 darbo dienas grąžinsime pinigus į jūsų nurodytą banko sąskaitą. Siuntimo išlaidos nebus grąžinamos, jei prekė nebuvo atsiimta arba jos nepavyko pristatyti dėl pirkėjo klaidos.

Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Jei prekė yra nekokybiška, ji gali būti pakeista į kokybišką prekę arba grąžinta, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10), 6.228(11), 6.363 ir 6.364 straipsniais. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei pirkėjas nesilaikė naudojimo, laikymo ar transportavimo instrukcijų.

Prekių grąžinimas ir keitimas tarptautiniams klientams

Internetu įsigytas prekes galite grąžinti per 30 (trisdešimt) dienų nuo prekių pristatymo dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos reglamentais.

Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

• Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis;
• Prekė neturi būti sugadinta pirkėjo;
• Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (etiketės, apsauginės plėvelės ir kiti komponentai turi būti nepažeisti);
• Prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, nebus priimamos grąžinimui;
• Prekė turi būti grąžinta pilnos komplektacijos, įskaitant visas dovanėles, jei tokios buvo suteiktos kartu su preke.

Tarptautinių prekių grąžinimo procesas

Klientams už Lietuvos ribų prekių grąžinimo laikotarpis pratęsiamas iki 30 (trisdešimt) dienų nuo pristatymo dienos, atsižvelgiant į galimus pristatymo vėlavimus. Prašome užpildyti grąžinimo prašymo formą ir atsiųsti ją el. paštu info@rutaruta.lt. Grąžinimo forma yra prieinama mūsų svetainėje skiltyje „Prekių grąžinimo forma“.

Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė buvo nekokybiška arba pristatyta klaidingai. Tokiais atvejais mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas. Grąžinimai tarptautiniams klientams bus apdorojami per 3 darbo dienas po prekių gavimo ir patikrinimo. Prašome atsižvelgti į papildomą laiką, reikalingą tarptautiniam pristatymui.

Muitai ir mokesčiai

Atkreipkite dėmesį, kad tarptautiniai klientai yra atsakingi už visus muitų mokesčius, rinkliavas ar mokesčius, kurie gali būti taikomi grąžinamoms prekėms. Prašome įsitikinti, kad grąžinamos prekės yra pažymėtos kaip „grąžintos prekės“, kad išvengtumėte papildomų mokesčių.

Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Jei prekė yra nekokybiška, ji gali būti pakeista į kokybišką prekę arba grąžinta, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniais bei ES vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei pirkėjas nesilaikė naudojimo, laikymo ar transportavimo instrukcijų.